就活では様々な年代の方と向き合う接客業に就きたいと考えていました。圓陣のことを知ったのは、はりまっち主催の合同説明会。ブースでは人事担当者が説明する企業がほとんどの中、圓陣は代表自ら会場に足を運んで学生一人一人に熱意を伝えており、「良い意味で変わった会社だな」と感じました。代表の経験談を聞き、「こんな経験ができる企業に入れば自分ももっと面白い人間になれるんじゃないか」と思い、入社を決意しました。一度販売して終わりではなく、長くお客様のサポートができることも携帯電話業界の魅力であると感じました。

今年の4月から店長になり、携帯電話の販売を通じてお客様の生活をより豊かにするサポートを行っています。携帯電話を購入されるお客様のその先の生活まで考え、最適なプランをご提案します。店長になってからは、会議などで外出することも増えましたが、積極的に店頭に出て接客することを心掛けています。接客することでスタッフと同じ目線に立ち、お客様と向き合う中で皆が今感じていることを自分自身も感じるためです。

自分が担当したお客様が次回も私を指名してくださったことです。入社して3カ月間は覚えることが多く、お客様とぶつかることもあり、正直辞めたいと思ったこともありました。ですが、そうした経験を積んでいくことで、最初は通じ合えなかったお客様とも通じ合うことができ、今では私を指名してくださるまでになりました。「今までで一番良い対応やったわ」と言ってもらえたときは本当にうれしかったですね。店長としてはスタッフに伝えたことを皆が実行し、お客様に喜んでいただけることにやりがいを感じます。お客様もスタッフも私も、みんながうれしい気持ちになり、店舗の目標達成にもつながっています。