将来は、デジタル映像関係の仕事に就きたいと大学院進学志望だったのですが、思い通りにいかず、進路変更。就活を始めたのは、3回生の1〜2月頃でした。私には、百貨店で接客販売アルバイトの経験がありましたが、言葉遣いに苦手意識がありました。接客業を通じてコミュニケーションスキルを身につけたいとの思いから、出身地の大阪や大学のある兵庫の範囲で携帯ショップやアパレル会社などを受けました。圓陣は、最初に出会った会社です。会社説明会＆面接で、人事の方、社内の雰囲気が好印象で、第一印象でここだ！と直感しました。これまでの経緯、ホームページなど創ることが好きなことをお話したら、「夢を持っている人＝目標に向かって挑戦できる人ですよね。仕事も頑張ってほしいけど、夢も大切にしてほしい。私たちも出会えて嬉しいです。」とおっしゃってくださって。心にジーンと響きました。この先も携帯電話は不可欠、接客はなくならない仕事。あらゆるお客様と接することで経験を積めると考え、入社しました。

スマートフォン、Wi-Fi、アクセサリーなどを販売しています。私の今の課題は、早口になる傾向があるのでゆっくりと話すこと、接客時間を短縮することです。新規契約や機種変更など手続きが必要なお客様は、1人平均1〜1.5時間、1日5〜6人、対応することもあります。スマートフォンなら写真や動画、音楽などどの機能をメインにご利用されているか、アクセサリーなら何を求めていらっしゃるか、詳しくお伺いしようとすると、どうしても時間がかかってしまいます。ご納得いただいた上で購入していただきたい…限られた時間でお客様のニーズを的確に把握することは本当に難しいと思います。姫路広畑店には、操作方法、初期設定、光、Wi-Fiなどの専門スタッフが揃っており、複雑な手続きは2人で対応しています。専門スタッフが常駐していることで、わからないことについてすぐに対応してもらえること、お客様にとっても理解しやすい環境が整っていることがとても魅力だと感じます。社内で連携が取りやすい環境での勤務が働きやすい理由の一つですね！

初めて自分一人の力で接客、ご提案、ご契約、ご登録までできた時は、「私、ちゃんと働いている。やっと販売に結びつけられた！」と感動しました。携帯販売は、ミスをするとお客様にも多大なご迷惑をかけることになるので、わからないことは素直に先輩に聞きます。わからないことの調べ方もわからないので、調べ方まで聞きます。私は、これまでも第一印象を信じることで、物事がよい方向へ流れることが多かったんです。優しい先輩方に恵まれ、毎日笑顔の絶えない職場で楽しく仕事ができる…私が一次面接で感じた直感は正解だったと断言できます。数ヶ月後には、後輩が入社し、今度は私が先輩になります。1年上の先輩が仕事をテキパキとこなす姿を見ながら、早く近づきたいと奮闘しています。