業種:通信 / 専門店(携帯電話)
学生時代に居酒屋でアルバイトしていたときに人と話す楽しさを知って、接客業中心に就活をしました。長く働き続けたいので人間関係にも注目していたんです。赤穂店を見学したとき、先輩社員の方からお店の様子を教えてもらい、社員同士の仲の良さを感じ、ここでならいい雰囲気で仕事ができると思ったのが入社の決め手です。自動車ディーラーも考えていたんですが、携帯は幅広い世代に利用されており、いろいろな方と関われる仕事だと考え、この業界を選びました。
1年目の今は「操作がわからない」と来店されたお客様に実際に操作しながらお教えしたり、機種変更の手続きをしたりしています。最近一人で仕事するようになりました。わからないことは先輩に聞くとすぐに教えてもらえるので不安はありません。普段使う通信関係の言葉はそのまま使いがちですが、よくわからない難しい言葉と思われる方もいらっしゃいます。そこに気づいて、簡単な言葉に変えて説明すると、お客様も「あぁわかった」という安心した表情になります。難しい言葉のまま話していた最初の頃と比べて、明らかにお客様の顔が違っており、自分の成長を実感しています。
入社4ヵ月目のとき、ドコモショップの冊子に「研修生の方が丁寧に応対してくださった」というお客様の言葉で紹介されてびっくりしました。とてもうれしく、自信になりました。初めはまったくできなかったことが、お客様の応対を重ねて少しずつできるようになりました。成長している自分に気づくことができ、やりがいを感じて働けるので、この仕事に就いて良かったと思います。就活中のみなさんは不安な気持ちもあると思いますが、焦らずに自分のやりたいことをしっかり探して、入社して後悔しないようにがんばってください。
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先輩社員たち
「人と比べる必要はない」前向きな考え方にさせてくれたインターンがキッカケでした。
趣味のマラソンに合わせて希望休が取得でき、ワークライフバランスの整った環境です。
「次回もOさんにお願いしたい」お客様から直接いただくお言葉がモチベーションです。
やっぱり接客が好き!ヒトが好き!
女性が多い職場は……なんて心配無用。先輩は優しくほめ上手で、やる気にさせてもらえます。
初めての契約獲得を自分のことのように喜んでくれる先輩に囲まれて成長できます!
一人ひとりのお客様に向けて“心に寄り添った接客”を心がけています。
お客様は自分を映し出す鏡かも!?
2回目の産休育休から復帰。先輩ママ社員も多く、女性が長く働ける職場です。
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