私は以前、アパレルや空港業務など接客を中心に仕事をしていました。入社のきっかけは姫路に帰ってくることになったからです。実は父が同業者で、小さいころからその背中を見て育ちました。身内が亡くなった時、遺体に尊厳を持って扱う姿がずっと印象に残っており、とても大切な仕事だなあと感じていました。そんな思いから自然とこの業界へ飛び込むことができました。

現在は葬儀のトータルコーディネートをしています。その中でも私は家族葬を主に担当しています。淋しい思いを抱えながらも、葬儀の準備を進めていかないといけないお客様に対して、安心して故人様を送っていただけるようにサポートするのが役割です。近年、葬儀の形式もお客様のニーズに合わせ様々用意しております。「家族だからこそしてあげたい。」とのご遺族の思いで、他では見かけない葬儀も数多く手掛けるようになりました。私たちは、お客様のご要望にしっかりと耳を傾け信頼関係を得ています。また葬儀だけでなく、その後の四十九日の法要や、仏壇、お墓などアフターフォローも行います。最近は、精神的なサポートも求められていることをヒシヒシと感じます。

お客様に「自分が亡くなったときもあなたにお願いしたい」と言われたことがすごく嬉しかったです。自分が一生懸命してきたことが認められて、信頼を得ることができた瞬間でもありました。私たちにできることに限界はありません。お客様の望むことを実現させ、喜んでいただくことがやりがいだと思っています。まだ何が出来るとか、これは負けないという自信は正直ありません。でも、自分の目標は少し見えかけているので、それを今後追求していきたいです。