人間として成長できる仕事に就きたいという想いから、就職活動では多くの人との関わりが持てる営業職を探していました。ネッツトヨタウエスト兵庫との出合いのきっかけは、大学時代に所属していた部活の顧問からの紹介です。偶然にも顧問の先生がネッツトヨタウエスト兵庫の顧客だったご縁で出合わせていただき、その後の会社説明会や面接を通して学生を大事にしてくださる印象を受けました。他に内定をいただいていたところよりも、当社の仕事の方がお客様と深い関係性が築ける上に、様々なことにチャレンジできると感じたのが入社の決め手です。

名谷店の営業として新車の販売を専門に担当しています。店舗に来店された新規顧客や、車検・点検で来られた既存顧客に対して新車への買い替えをご提案するのが主な仕事内容です。商談が成立した際には、車検・定期点検のご案内と一緒に、自動車保険やJAF、トヨタカードへの加入の提案もおこなっています。もちろん納車して終わりというわけではなく、自社でご契約されたお客様の入庫歴から、車検やタイヤ交換などの時期を見計らって電話をします。できるだけ、電話で済まさず、ご来店いただき顔を合わせる回数を増やすようにしています。

最も嬉しいのは、お客様のご要望に沿えて商談が決まった時や、不慮の事態に対してスムーズな対応ができた時に「ありがとう」の一言をいただけることです。また、他社との競合で、お客様が受けるメリット・デメリットに関わらず、私の対応で商談成立に至った時は営業としてのやりがいを大きく感じます。担当の常連さんで、定期的に車を買い替える方がいらっしゃるのですが、その方からは、「連絡くれたらいつでも乗り換えるから、柏原さんのタイミングに任せるわ」と言ってくださるほどの信頼をいただいています。まだまだ未熟な部分もあるのでお客様との価値観の違いに悩むこともありますが、将来的には店長や先輩方のような対話力を身に付けられるように腕を磨きたいですね。